|Política de Privacidade
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Última atualização: 24 de junho de 2026
Seja bem-vindo ao Releva. A sua privacidade é uma prioridade para nós. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, tratamos e protegemos seus dados pessoais, bem como os dados das suas contas nas redes sociais, quando você utiliza nossos serviços ou acessa o site www.releva.com.br.
1. Quem Somos
O Releva é uma plataforma de gestão, análise e automação de dados de redes sociais, operado por Releva Digital Ltda, inscrita no CNPJ sob nº 60.831.971/0001-50, com sede em Rua Pais Leme, 215, cep 04.424-150, São Paulo - SP.
Nosso compromisso é oferecer transparência, segurança e controle sobre seus dados.
2. Quais Dados Coletamos
2.1. Dados fornecidos diretamente por você:
- Nome completo;
- E-mail;
- Telefone;
- Dados de login (usuário e senha);
2.2. Dados coletados automaticamente:
- Navegação no site (cookies);
2.3. Dados coletados a partir de redes sociais:
Ao conectar suas contas de redes sociais à plataforma Releva, coletamos, mediante sua autorização expressa, as seguintes informações e dados públicos e privados permitidos pelas APIs oficiais de cada plataforma:
- Informações da conta: ID da conta, nome da página, nome de usuário, foto de perfil, biografia, descrição da conta, categoria, e-mails de contato públicos e outros dados básicos fornecidos pela API.
- Métricas de desempenho: número de seguidores, crescimento de seguidores, engajamento, alcance, impressões, visualizações, curtidas, comentários, compartilhamentos, salvamentos e outras métricas disponibilizadas pelas redes.
- Dados demográficos e analíticos: informações agregadas sobre o público, como gênero, faixa etária, localização geográfica (quando disponibilizado pela rede).
- Dados de conteúdo: títulos, descrições, imagens, vídeos, textos de postagens, links, datas de publicação, e desempenho de cada conteúdo.
- Dados de anúncios: informações sobre campanhas ativas, desempenho de anúncios, orçamento, cliques, conversões e resultados (quando aplicável e autorizado).
Importante: A coleta desses dados ocorre somente após sua autorização expressa, por meio dos processos de autenticação (OAuth) diretamente nas redes sociais, como Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, entre outras.
3. Como Usamos Seus Dados
Seus dados são utilizados para:
- Fornecer, operar e melhorar os serviços da plataforma Releva;
- Monitorar, visualizar e gerar relatórios das métricas das suas redes sociais;
- Permitir que você acompanhe o desempenho das suas páginas, contas ou perfis;
- Automatizar processos de monitoramento, alertas e análises;
- Gerenciar seu cadastro, autenticação e acesso à plataforma;
- Processar pagamentos e emissão de notas fiscais;
- Enviar comunicações, notificações, atualizações e materiais de marketing (se autorizado);
- Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma e dos usuários;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
4. Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser compartilhados nas seguintes situações:
- Fornecedores e parceiros: serviços de hospedagem, armazenamento, processamento de dados, meios de pagamento, ferramentas de análise e suporte.
- Redes sociais integradas: apenas quando necessário para realizar operações autorizadas por você, como coleta de dados ou publicação de conteúdos.
- Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitações de autoridades competentes.
- Empresas do mesmo grupo econômico: quando aplicável, sempre respeitando os mesmos princípios desta Política.
Nunca vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais ou os dados de suas redes sociais.
5. Segurança dos Dados
Adotamos práticas rigorosas de segurança, incluindo:
- Criptografia dos dados em trânsito e, quando aplicável, em repouso;
- Controle de acesso restrito e monitoramento constante;
- Auditorias e testes regulares;
- Armazenamento em servidores seguros e em conformidade com padrões internacionais.
6. Retenção dos Dados
Manteremos seus dados e os dados das redes sociais enquanto:
- Seu cadastro estiver ativo;
- Forem necessários para as finalidades descritas nesta Política;
- Existirem obrigações legais, fiscais ou regulatórias que exijam a retenção;
- Você não solicitar a exclusão dos dados, quando aplicável.
Ao desconectar uma conta de rede social, os dados armazenados poderão ser excluídos ou mantidos conforme as necessidades operacionais e legais, sendo informados a você no momento da solicitação.
7. Seus Direitos Como Titular de Dados
Você pode, a qualquer momento:
- Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
- Acessar seus dados;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- Portar seus dados a outro fornecedor;
- Revogar consentimentos;
- Solicitar a eliminação dos dados, quando possível;
- Obter informações sobre entidades públicas ou privadas com as quais compartilhamos seus dados.
Para exercer esses direitos, entre em contato: contato@releva.com.br
9. Transferência Internacional de Dados
Seus dados podem ser processados e armazenados fora do Brasil, especialmente em servidores de fornecedores em países que oferecem grau de proteção de dados pessoais compatível com a LGPD. Sempre adotaremos medidas de segurança e conformidade.
10. Alterações Nesta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos você sobre alterações relevantes por e-mail ou dentro da própria plataforma.
11. Contato
Se tiver dúvidas, solicitações ou quiser exercer seus direitos sobre privacidade e proteção de dados, entre em contato:
- E-mail: contato@releva.com.br
- Site: www.releva.com.br